Verificación exprés

Wolf Casino: KYC completo de principio a fin

La licencia de la DGOJ nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y nuestro equipo resuelve la verificación en 11 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia 51499

Justo antes de cobrar

Verificación de cuenta en seis líneas

En Wolf Casino lo contamos sin rodeos: esto es lo que hay detrás de cada verificación.

Quién comprueba

Wolf Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-51499

Cuánto tarda

11 horas

Cuándo es obligatoria

Como muy tarde, antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro pendiente

Prepara los papeles y pasa a la primera

Aquí tienes el orden exacto para que la revisión no se quede a medias.

Documento aprobado a la primera

Sube el DNI o el pasaporte con las cuatro esquinas visibles, la foto y los datos legibles y sin reflejos; si algo queda cortado, tendrás que repetirlo.

¿Vale una factura del móvil?

Envía un justificante de domicilio reciente a tu nombre, con la dirección y la fecha bien visibles; vale cualquier recibo que llegue a esa dirección.

Tapa lo que no hace falta

Manda una captura del método con el que ingresaste, con tu nombre y los últimos dígitos visibles; tapa el saldo y cualquier dato que no haga falta.

11 horas de espera máxima

Espera el aviso en tu correo: en 11 horas sabrás si todo está correcto y, si falta algo, te diremos exactamente qué repetir.

Lista breve

De la foto movida al envío válido

Reunir estos papeles es rutina de la licencia, igual que la revisión de origen de fondos: nada personal.

DNI o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices

Qué debe verseFoto y número legibles, sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección completa y fecha reciente

Captura del método de pago

Qué confirmaQue la tarjeta o cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Tu documento no es el problema

De un recibo viejo a uno actual. Un recibo de hace medio año no demuestra dónde vives ahora, y la revisión pide un domicilio vigente. Pide a la suministradora un recibo del mes en curso Descarga la factura en PDF desde su web

Cambio de nombre o de dirección. Si el titular del documento, el de la cuenta y el de la tarjeta no coinciden, el perfil queda sin cerrar. Escribe a [email protected] y explica el cambio Envía el justificante del cambio de nombre

Renovado antes de enviarlo. Un DNI caducado no acredita identidad: la fecha de validez se comprueba y el archivo se devuelve sin abrir. Renueva el documento antes de hacer la foto Reenvía el anverso y el reverso vigentes

Enseña el origen y sigue jugando

La licencia DGOJ-51499 obliga a Wolf Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero de sus jugadores. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales que se aplica a todos, no una sospecha sobre ti.

Te pueden solicitar uno o varios de estos justificantes, según tu caso:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Escrito de la empresa
Venta de un inmueble
Movimientos de la cuenta bancaria

Los momentos del control de identidad

Operación fuera de lo normal. Una operación muy por encima de tu actividad habitual abre una revisión: se piden documentos y, a veces, el origen del dinero.

Cobrar sin sustos. La licencia exige acreditar identidad antes de pagar, así que el primer reintegro se detiene hasta que el perfil esté validado.

¿Por qué me lo piden otra vez? Si la fecha de nacimiento o el domicilio de tu perfil no cuadran con el documento, el sistema te pide una copia para corregirlo.

Justo antes de cobrar

La duda que frena tu retirada

En Wolf Casino respondemos con la misma franqueza con la que pedimos los papeles.

¿Por qué me han rechazado el DNI en la verificación?+

Repite la foto con el documento entero dentro del encuadre, sin brillos ni dedos por encima y con los cuatro bordes visibles. Suele fallar la nitidez o un documento caducado, así que coloca el DNI sobre una mesa lisa y con buena luz. Si persiste el rechazo, escribe a [email protected] y te decimos qué dato falta.

¿Cuándo me piden los documentos, ya o al cobrar?+

La licencia DGOJ-51499 nos obliga a tenerte verificado antes de tu primer cobro. Podemos pedirte la documentación antes, al abrir la cuenta o con el primer ingreso, y no hay retirada que salga sin ese paso previo.

¿Deberé mandar otra vez los papeles dentro de un año?+

Sí, si el documento que tenemos caduca o si cambia tu situación, por ejemplo un domicilio nuevo. Te avisamos por correo registrado cuando toque actualizar el dato. Al renovar el DNI, envía la copia nueva sin esperar a que te la pidamos.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve el documento antiguo?+

No, necesitamos el documento vigente con el nombre actual y coincidente con la cuenta. Envía la copia nueva a [email protected] junto con un justificante del cambio, como el certificado del Registro Civil. Con esos dos archivos actualizamos el expediente y queda resuelto.

¿Cuántas horas tardáis en revisar mi expediente?+

El plazo es de 11 horas desde que recibimos la documentación completa y legible. Si falta un archivo o una foto sale borrosa, el reloj se detiene hasta que lo recibimos bien. Las retiradas del casino se pagan luego, en unos 24 minutos de media.

¿Qué hacéis con las fotos que os envío?+

Guardamos los archivos cifrados con TLS 1.3 y solo los consulta el equipo que revisa identidades. No se comparten con terceros ajenos a la verificación ni se usan para publicidad. Puedes preguntar por tus datos en [email protected].

¿Puedo hacer la foto con la cámara del móvil?+

Sí, la cámara del teléfono basta siempre que el texto se lea sin zoom. Apoya el móvil, evita el flash directo sobre el plástico y comprueba la imagen antes de subirla. Si la web no carga el archivo, prueba con otra red o desde el ordenador.